Vanlige spørsmål - ELIXIA Trening & Velvære

1) Når kan jeg booke meg på timer:

Timer som går på morgen⁄formiddag (06:00–15:00):

– Kan bookes fra kl. 06:00 dagen før til 06:00 samme dag.

Timer som går på ettermiddag⁄kveld (15:00–22:00):

– Kan bookes fra kl. 06:00 dagen før til kl. 15:00 samme dag.

2) Hva skjer om jeg ikke møter til booket time?

Dersom man booker seg på en gruppetime, men ikke møter opp vil dette registeres som “no show”. Etter 3 “no shows” vil man bli utestengt fra å bruke Online Booking i 1 mnd.

3) Jeg ønsker å kansellere min booking, hva gjør jeg?

Logg deg inn på ELIXIA Online Booking, og klikk på "mine bookinger".

Her finner du timene du allerede har booket. Du kan kansellere din booking senest 15 minutter før timen starter, ved avmelding etter dette vil det bli registrert som en "no show".

4) Hvilke gruppetimer kan jeg booke meg på?

Under "Dagens timeplan" vil du finne grønne "Online Booking" symbol.

Disse timene er det mulig å booke seg på. Hvis symbolet er grått, betyr det enten at timen er full, eller at Online Booking er stengt. –Vi minner om at selv om gruppetimen er full, så er det ofte ledige plasser, da det kan skje kanselleringer av timen i løpet av dagen.

5) Hvordan registrerer jeg meg som bruker på Online Booking?

Klikk her og registrer deg med ønsket e–postadresse, passord og personalia for å få tilgang til Online Booking og din egen brukerside.

6) Jeg får ikke logget meg inn?

Kommer du ikke inn på vår "Logg inn" på øverste linje av nettsiden, kan du gå direkte til denne siden – klikk her. Ved innlogging, bruker du din epostadresse og ditt passord.

7) Min epostadresse er ikke unik:

Alle som bruker Online Booking må logge inn med epost adresse og passord. Får du denne meldingen, sjekk at du har skrevet din epost adresse og passord riktig, viktig å skille mellom store og små bokstaver.Er du usikker på hva ditt passord er, klikk her, og fyll inn epost adressen din. Og du får da tilsendt ditt passord på mail.

8) Jeg husker ikke mitt passord:

Klikk her, og fyll inn din registrerte epostadresse, og ditt passord vil bli sendt til deg.

9) Jeg har bedriftsmedlemskap – og har ikke 6 sifre på mitt medlemskort:

Da det bare er feltet e–post adresse som er unikt – kan du bruke din fødselsdato (6 siffer) i stedenfor kort–nummeret ditt.

10) Innlogging feilet:

Får du opp feilmelding, "Innlogging feilet", når du prøver å logge deg på Online Booking? Da er det stor sannsynlighet for at du har glemt hvilket passord du har registrert deg med. Klikk på "glemt passord", og få tilsendt passordet på din epost. Hvis du fortsatt ikke klarer å logge deg inn med både riktig passord og brukernavn, vennligst ta kontakt med ditt lokale senter.

11) Jeg har fått nytt kortnummer⁄epostadresse⁄telefonnumer osv:

Har du endringer som må gjøres, må du selv gjøre dette på ELIXIA Online Booking. Dette gjør du ved å logge deg inn som bruker, og gå til "min profil". (Husk å logge deg inn med evnt. ditt "gamle" epostadresse⁄kortnummer osv).

12) Jeg ønsker å booke flere på en time:

Det er kun mulig å booke timer til seg selv.

13) Jeg mottar ikke registreringsmailen innen de 15 minuttene som oppgitt:

De fleste som ikke mottar vår mail, har skrevet sin epostadresse feil ved registrering. Prøv i så fall å registrere deg på ny.

– I visse tilfeller blir desverre ELIXIA mailen stoppet opp av ditt eget brannmur⁄virusprogram. Dette er mest vanlig om du registrerer deg på⁄med din jobb– epostadresse, da enkelte bedrifter har en brannmur som stopper slike type mailer.

14) Har du flere spørsmål?

Ta kontakt med ditt lokale senter.

Lykke til med treningen!